【網路購物買到假貨或仿冒品，賣家會有刑責嗎？七天鑑賞期過了還能要求退貨退錢嗎？】
案例一：小明在網路上某平台看到喜歡的限量模型公仔，跟商家下單取貨後，上網搜尋才知道買到的是仿冒品，詢問賣家卻不肯退款，小明可以怎麼做？
案例二：小美在網路上以較低於市價的價格跟商家買了專櫃名牌的化妝用品，使用後卻發現有些異樣，經查證後確認該物品是仿冒品，小美如果身體因此有紅腫或過敏現象，可以同時向商家求償嗎？
近年來，「銷售」的行銷種類越來越多元化，扣除在實體店面中，我們真的有親自親手拿商品結帳外，現在的推銷方式不斷推陳出新，舉凡網路上的電商商家、拍賣店家、代購店家，現在連直播也可以實時買賣商品。然而這種新興的銷售方式，卻也導致了在正貨中混入假貨的消費紛爭，以及店家自始就不是販賣有得到授權的正品，而是仿冒品、假貨。
今天我們來跟大家聊聊，諮詢時也算熱門問題的－網購買到假貨該怎麼辦，有什麼權利是我們可以主張且行使的嗎？
一、賣家不肯退錢、或超過七天鑑賞期怎麼辦？
如果像本文開頭的案例一所示：
「小明在網路上某平台看到喜歡的限量模型公仔，跟商家下單取貨後，上網搜尋才知道買到的是仿冒品，詢問賣家卻不肯退款，小明可以怎麼做？」
消費者向商家購買物品，事後卻發現買到贗品，除非商家本身就有特別註明商品本來就是贗品，否則以贗品當正版貨來賣，可能還有詐欺之虞。
所以消費者一旦能證明買到的不是正版授權物，或者該商品是讓消費者混淆的假貨的話，本來就有權要求退款。
如果是網購的方式，則可以在七日之內，無須說明理由來要求退貨，我們之前也有針對類似情形寫過一篇文章：「網路購物的物品拆封後，還可以有7天鑑賞期嗎？」
所以如果是網購的商品經確認是贗品，賣家卻不肯退貨，或是已經超過七天，也不用緊張，消費者可以透過【行政院消費者保護會】的網站先線上申訴、諮詢，後續再由消保官指示處理即可。
二、這些賣假貨的店家，會有什麼法律責任嗎？
利用新興科技，如網路電商平台來用仿冒品、假貨行銷賣給消費者，通常都會搭配讓人感覺有官方授權字樣、或商品是官方來源的文案，這樣的行為就有以詐術欺騙消費者，是有可能構成詐欺罪的。
甚至，因為通常都是利用電子通訊、網際網路的傳播方式來販售，更可能構成加重詐欺罪。
除了詐欺罪及加重詐欺罪之外，還有可能觸犯到商標法。任何未經商標權人同意，就擅自使用其商標，或是有讓消費者混淆、誤認的情形時，就有可能侵害到商標權，侵害商標權也是有刑事責任的。
※詐欺罪：可處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。
※加重詐欺罪：可處一年以上七年以下有期徒刑，得併科一百萬元以下罰金。
※侵害商標權：可處三年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣二十萬元以下罰金。
除了刑事責任外，消費者也可以向不肖賣家請求民事責任的金錢賠償。還有像我們前段說過的，可以要求賣家退款，如不順利，可以請求消保會的協助。
另一種求償是，除了金錢財產外的損失，還有「非」財產上的損失，例如本文開頭的案例二：
「小美在網路上以較低於市價的價格跟商家買了專櫃名牌的化妝用品，使用後卻發現有些異樣，經查證後確認該物品是仿冒品，小美如果身體因此有紅腫或過敏現象，可以同時向商家求償嗎？」
如若消費者因為使用此仿冒品而導致身體有出現危害情形時，是可以對商家請求例如醫藥費用、精神慰撫金……等等的損害賠償的。
另外，不管是在刑事的告訴上、或民事求償時，一律建議有多少的證據可保存，就盡量齊全的蒐證，不管是商品內容物、規格，或是自己使用後的身體變化，以及跟商家之間透過社群媒體的交流與對話，盡量能夠完整的保留就請盡力留下相關證據。
三、賣家宣稱自己不知道賣的是仿冒品，還會有刑責嗎？
現行的商標法規對於販賣仿冒品、假貨的認知構成要件中，需要賣家「明知」有侵害標章權之虞，才有可能構成犯罪。所以大多數的賣家通常都會為自己辯解說，他們根本不知道自己賣的是假貨或仿冒品。
至於會不會構成犯罪，就有待檢察官調查，以及法官審理斟酌案情輕重，通常會參考賣家的貨源取得來源，以及進貨、銷貨所賣的價格是否有與該商品價值合理，來判斷賣家的說詞是否正當。
吳于安律師小叮嚀：
現在透過網路平台，可以很快速且簡單的交易、買賣商品，但是其中也包含了許多風險，我們在購買之餘，也應該多多小心，避免因為一時的方便或便宜，讓自己買到假貨或仿冒品喔。
※本文同步授權威傳媒刊登。
